5月14日獲悉，大連海關(guān)近日在大窯灣口岸正式上線“通關(guān)易”助企品牌。在該品牌模式下，企業(yè)遇到通關(guān)問題時，只需掃碼登錄并提交相關(guān)信息和問題內(nèi)容，海關(guān)工作人員將在第一時間對問題進(jìn)行分類并聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)解決。

“通關(guān)易”品牌是大連海關(guān)落實優(yōu)化營商環(huán)境工作部署、提升跨境貿(mào)易便利化水平的創(chuàng)新實踐。該品牌聚焦企業(yè)首單、首辦業(yè)務(wù)及通關(guān)環(huán)節(jié)面臨的疑難事項，構(gòu)建掃碼上報、分類分流、快速研判、聯(lián)動處置、閉環(huán)反饋的全鏈條服務(wù)體系，將多部門分散對接企業(yè)訴求全面轉(zhuǎn)向“一碼集成”、高效辦理。

“上個月，我們有票出口貨物在途中遭遇甩載困境，那時我們既不清楚運回流程，又不了解免稅退運政策，于是決定試一下海關(guān)正在試運行的‘通關(guān)易’品牌。在掃碼填報相關(guān)信息后，很快就有專人聯(lián)系我們，向我們詳細(xì)解讀退運免稅流程和政策，快速解決了困擾我們的難題。”遼寧競大國際物流有限公司總經(jīng)理孫繼冰說。

為充分發(fā)揮“通關(guān)易”品牌的助企作用，大窯灣海關(guān)在“通關(guān)易”試運行期間，向企業(yè)廣泛征集意見建議，持續(xù)完善服務(wù)流程和功能。同時，面向企業(yè)廣泛開展品牌宣講和操作指導(dǎo)，幫助企業(yè)熟練操作、規(guī)范使用。自今年“通關(guān)易”助企品牌試運行以來，大連海關(guān)已累計受理業(yè)務(wù)咨詢、通關(guān)疑難訴求80件，訴求平均響應(yīng)時長壓縮70%，當(dāng)日反饋率達(dá)85%，問題辦結(jié)率為100%。